主な犯罪の手口
以下のような犯罪手口が確認されています。
同様の被害にあわれないよう、ご注意ください。
1ボイスフィッシング（還付金詐欺）
「ボイスフィッシング（還付金詐欺）」とは、このような犯罪です
「ボイスフィッシング」は金融機関等を装って、電話でインターネットバンキングの「ログインパスワード」や「ワンタイムパスワード」等の認証情報を聞き出す手口です。
聞き出した情報を使用し不正に送金をされてしまいます。
「暗証番号」や「お客さまカードの番号（利用者番号）」を決して他人に教えないよう十分ご注意ください。
手口のポイント
- 市役所や年金保険センターの職員を名乗るものから、「保険金を還付するので、必要書類を送付する」との電話があり、後日、信用金庫のインターネットバンキング申し込み書がお客さま宛に送付される。
- お客さまがインターネットバンキングのお申し込みを行ったのち、契約カード（お客さまカード）が送られてきた頃を見計らって、再度、犯人から「還付の手続きのため、暗証番号やお客さまカードの番号（利用者番号）を教えて欲しい」といった電話がある。
- その後、犯人は聞き出した暗証番号やお客さまカードの番号（利用者番号）でインターネットバンキングにログインし、お客さまの口座から不正な取引により、犯人の口座に振込が行われ、即時に払い出されてしまう。
対策のポイント（注意事項）
- インターネットバンキングのお申し込みによって、保険金等の還付手続きが行われることはありません。
- 市役所や当金庫の職員等が、電話などで「暗証番号」や「お客さまカードの番号（利用者番号）」を直接お聞きすることはありません。
「暗証番号」や「お客さまカードの番号（利用者番号）」を決して他人に教えないでください。
万が一、上記のような詐欺の手口や、
暗証番号を他人に教えてしまった等の
お心当たりがございましたら、
直ちにこちらまでご連絡いただきますようお願いいたします。
2ウイルス感染による不正取引
「ウイルス感染による不正取引」とは、このような犯罪です
お客さまがインターネットバンキングにログインされた後に、「ダウンロード中」「ウイルスに感染しています」などの偽の警告画面を表示して利用者の不安をあおり、パスワードなどを入力するよう誘導し、即時に不正に振込を行うという新たな手口による不正送金の被害が発生しています。
偽の警告画面にご注意ください
手口のポイント
- 不正送金型
ログイン直後に「感染警告」や「読み込み中」といった偽の画面で不安をあおり、入力させたID・パスワードを使って即座に資金を盗み取ります。 - 電話誘導型（サポート詐欺）
閲覧中に偽のウイルス警告を表示し、画面上の電話番号へ連絡させて言葉巧みに偽の対応を行わせます。
対策のポイント（注意事項）
- 【重要】OSやブラウザは、適宜、最新版にアップデートしてください。
- 【重要】セキュリティ対策ソフトを導入してください。
また、セキュリティ対策ソフトの使用期限が過ぎていないことを確認してください。 - 身に覚えのないメールは開かないでください。
- インターネットカフェなど、不特定多数の方が利用できるパソコンでの本サービスのご利用はお控えください。
- 不審なホームページを開いたり、フリーソフト等をインストールされる際はご注意ください。
- インターネットバンキングを安全にご利用いただくために、こちらもご覧ください。
<セキュリティツールについて>
当金庫では、インターネットバンキングを安全にご利用いただくため、平成25年12月16日より、インターネットセキュリティツール「SaAT Netizen（サートネチズン）」を導入しています。
インターネットバンキング等でのお取引をいただく際には、SaAT Netizenを起動のうえ、ご利用いただくことをお勧めいたします。
万が一、不正なポップアップ画面が表示されるなどした場合、
または何らかの情報を入力してしまった場合は、
直ちにこちらまでご連絡いただきますようお願いいたします。
3スパイウェア
「スパイウェア」とは、このような犯罪です
スパイウェア等のウイルスにより、パソコンから暗証番号（パスワード）や電子証明書などを盗み出したり、信用金庫を装い、不正入力画面を表示させて暗証番号（パスワード）を詐取し、お客さまになりすまして、口座から不正に預金を引き出す被害が発生しております。
ウイルスやスパイウェアとは
ウイルスとは、パソコンに入り込み勝手にデータを破壊したり、データの内容を変えたりといった意図しない行動をパソコンに起こさせるプログラムのことです。スパイウェアは、外部からパソコンに入り込み、利用者番号や暗証番号（パスワード）等の大切な情報を盗み出して、外部に送信してしまうウイルスの一種です。
身に覚えのないメールや
フリーソフトにご注意ください
手口のポイント
スパイウェアは、ユーザーが自ら進んでダウンロードするように巧みに誘導します。
- フリーウェアへの同梱
無料の便利ソフトやファイル共有ソフトなどにこっそりプログラムを仕込んでおき、同時にインストールさせます。 - 偽の警告ポップアップ
ブラウザ閲覧中に「ウイルスに感染しています」「システムを更新してください」といった嘘の警告を出し、解決策に見せかけた偽ソフトをダウンロードさせます。 - 不審なメールの添付・URL誘導
公式組織や知人を装ったメール（フィッシング）にファイルを添付したり、不正サイトへ誘導して自動ダウンロード（ドライブバイダウンロード）を実行させます。
対策のポイント（注意事項）
- 画面に少しでも不審な点がございましたら、セキュリティソフトでウイルスチェックを行ってください。
- パソコンにセキュリティソフトを導入していただくとともに、最新の状態に更新したうえでご利用ください。また、当金庫が指定するウイルス対策ソフトを導入してください。
- 定期的にウイルスチェックを行ってください。
- OSやブラウザは、動作確認済み環境をご参照のうえ、最新の状態でご利用ください。
- サポートが終了したOSやブラウザ等を使用しないでください。
- 身に覚えのないメールは開かないでください。振込やパスワードの変更等を行った際に送信されるメールや、信用金庫からのお知らせのメールには、電子署名が付いています。
- インターネットバンキングを利用するパソコンでは、ファイル共有ソフト（winny、share等）を利用しないでください。
- 電子署名付Eメール
利用者に対するＥメールに電子署名を付与することで、Ｅメールの送信元の実在性、およびＥメールの内容が通信途中で改ざんされていないことの確認ができ、フィッシング対策として有効です。
なお、S/MIME※未対応のＥメールソフトウェア（ウェブメール、モバイルやスマートフォンのメールソフト等）をご利用の場合、メール本文は表示されますが、電子証明書は「smime.p7s」というファイルとしてＥメールに添付されるだけで、Ｅメール送信元の実在性等の確認はできません。 - S/MIME（エスマイム）とは、「secure Multipurpose Internet Mail Extensions」の略。電子メールのセキュリティ機能の標準です。
［Eメール発信元アドレス］
個人インターネットバンキング：kib_shinkin@ssc.facetoface.ne.jp
法人インターネットバンキング：hib_shinkin@ssc.facetoface.ne.jp
［電子署名の確認方法はこちら］
電子署名付Eメール確認方法（Outlookの場合）（PDF形式：488KB）
万が一、当金庫のインターネットバンキングにおいて
身に覚えのない不審な取引や、
登録情報が変更されているなどをご確認された場合は、
直ちにこちらまでご連絡いただきますようお願いいたします。
4フィッシング詐欺
「フィッシング詐欺」とは、このような犯罪です
フィッシング詐欺とは、金融機関などを装った電子メールを送り、金融機関などに似せたホームページ（偽サイト）へ誘導して、利用者番号や暗証番号（パスワード）などの重要情報を入力させて詐取する行為です。
不審なメールにご注意ください
手口のポイント
- 「お客さまの口座が不正利用されている可能性があります。本人確認を行ってください」と危機感をあおるメッセージを送り、URLにアクセスさせます。
- 「セキュリティシステム更新」「取引制限の解除」などの件名で、公式そっくりのロゴが入ったメールを送りつけます。
対策のポイント（お客さまにご注意いただきたい事項）
- 当金庫はメールにてお客さまの暗証番号（パスワード）などのお問い合わせはいたしません。
身に覚えのないメールは開かないようにご注意ください。 - 電子メールやショートメッセージ（SMS）からログインしないでください。
不審な電子メールが届いた場合には、安易にリンク先ホームページにアクセスしたり、アクセス先のホームページでログインID・パスワードなどを入力しないようにお願いします。
万が一、当金庫のインターネットバンキングにおいて
身に覚えのない不審な取引や、
登録情報が変更されているなどをご確認された場合は、
直ちにこちらまでご連絡いただきますようお願いいたします。
5キャッシュカード詐欺（預貯金詐欺）
キャッシュカード詐欺（預貯金詐欺）とは、このような犯罪です
警察官や金融機関、銀行協会・大手百貨店の店員などを装って電話をかけ、「あなたの口座が不正利用されている」「キャッシュカードの交換手続きが必要」などと言って言葉巧みにだまし、キャッシュカードや預貯金通帳をだまし取ったり、隙を見て偽物のカードとすり替えて盗み取ったりする犯罪です。
暗証番号を言葉巧みに聞き出し、直後にATMから多額の現金を引き出してしまうのが特徴です。
「口座が悪用されている」
「キャッシュカードを確認しに行く」は詐欺です
手口のポイント
- 公的機関になりすまして電話をかける
警察官や役所・銀行員などを名乗り、「口座が犯罪に利用されている」「カードの変更手続きが必要」とだまして暗証番号を聞き出します。 - 自宅を訪問し、カードをだまし取る・すり替える
「カードを預かる」と言って直接持ち去るか、「封筒に入れて保管して」と誘導し、目を離した隙に偽物とすり替えて盗み取ります。
対策のポイント（お客さまにご注意いただきたい事項）
- 警察や金融機関などがカードを取りに行ったり、暗証番号を聞くことは絶対にありません！「カードを預かる」「暗証番号を教えて」と言われたら、すべて詐欺です。
- 防犯機能付き電話機や「常時留守番電話」を活用する
犯人は録音されることを嫌います。在宅中も常に留守番電話に設定し、知らない番号からの電話には出ないようにしましょう。 - 暗証番号は絶対に他人に教えない・書かない
暗証番号はあなたしか知らない秘密の番号です。たとえ警察官であっても教えたり、メモに書いたりしてはいけません。 - 必要に応じてキャッシュカードによる引き出し限度額の設定を必要最小限に設定してください
キャッシュカード利用限度額の引き下げについて詳しくはこちら
万が一、当金庫の職員や警察官などを名乗る者から
「キャッシュカードの提出や暗証番号」を求められた場合は、
キャッシュカード等は渡さず、
直ちにこちらまでご連絡いただきますようお願いいたします。